很多400電話稱是400免費電話，其實準確的講應該叫400免長途費電話。400號碼為800企業(yè)形象電話全新升級版資費超優(yōu)，固話、移動、小靈通用戶均可撥打，為企業(yè)迅速增加6億潛在客戶和銷售機會。
    400電話又稱主被叫分攤付費電話，用戶撥打該號碼時候付市話費，不需要付長途費，而400電話擁有者一方付每分鐘1毛-3毛不等的固定費用（根據(jù)號碼好壞、套餐的高低而不同）。
    400電話是一項為被叫客戶提供全國范圍內(nèi)的唯一400電話號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定的電話號碼或呼叫中心的全國業(yè)務。該業(yè)務的通話費由主、被叫分攤付費。 在全國任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該400電話，即將呼叫直接接轉到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。